Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью. Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью Необходимые знания и навыки PR специалиста

Специалист по влиянию на общественное мнение. PR-менеджер (перевод с английского термина «Public relation» — «связи с общественностью»).

Должностные обязанности

PR — это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает упор на главной задаче руководства компании — служить интересам общественности; позволяет руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями, и использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности. Следовательно, основной задачей специалиста по PR является достижение взаимопонимания между той компанией, на которую он работает, и ее клиентами, партнерами, властями всех уровней, журналистами, населением и т. п.

Иногда PR-специалистов называют «архитекторами согласия». Кроме внешних контактов, в сферу деятельности PR входит и работа внутри компании: разработка принципов кадровой политики предприятия, взаимоотношений руководителя и подчиненных, внутренние опросы общественного мнения, сбор информации о нуждах, настроении работников, создание благоприятной атмосферы в коллективе, способствующей полной реализации возможностей и инициативы каждого работника, предотвращение и своевременное разрешение деловых конфликтов. Чтобы справляться с таким широким кругом разносторонних обязанностей, специалисту по PR необходимо профессионально владеть ораторским искусством, знать психологические законы поведения человека, методики проведения социологических исследований и т. п.

Квалификационные требования

Образование желательно гуманитарное (филологическое, социологичекое, психологическое). Владение как минимум одним иностранным языком. Опыт работы не менее года (чаще 2-3) по профилю.

Должностная инструкция менеджера по связям с общественностью

1. Общие положения

1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по связям с общественностью.
2. На должность менеджера по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Связи с общественностью" и стаж работы по специальности не менее 2 лет или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
3. Менеджер по связям с общественностью должен знать законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования области связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; основы экономики, предпринимательства и менеджмента; стратегию развития организации; конъюнктуру информационного рынка; технологию проведения социологических исследований; методы работы в кризисных ситуациях; методы планирования и организации рекламных и информационных кампаний; порядок составления и заключения договоров (контрактов) об информационном обеспечении программ и мероприятий; основы политологии, социологии, психологии и маркетинга; этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью; основы делопроизводства; методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий; основы законодательства о труде; правила по охране труда.
4. Менеджер по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя учреждения (предприятия, организации) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. Менеджер по связям с общественностью непосредственно подчиняется руководителю учреждения (предприятия, организации), или его заместителю, или руководителю структурного подразделения.

2. Должностные обязанности

Осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью. Разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения. Участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации. Определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации. Обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности. Организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами. Организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников. Анализирует состояние и прогнозирует изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций; предлагает меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью. Осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью. Обеспечивает взаимодействие внутренних структурных подразделений организации при совместной деятельности. Привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с общественностью. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Менеджер по связям с общественностью имеет право:
1. отдавать распоряжения, обязательные для исполнения подчиненными ему работниками;
2. участвовать в подборе и расстановке кадров по своей деятельности;
3. вносить предложения руководству по поощрению и наложению взысканий на работников предприятия по своей деятельности;
4. вносить предложения по развитию и совершенствованию деятельности предприятия;
5. запрашивать у руководства, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;
6. принимать участие в конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;
7. проходить в установленном порядке аттестацию с правом на получение соответствующей квалификационной категории;
8. повышать свою квалификацию.
Менеджер по связям с общественностью пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4. Ответственность

Менеджер по связям с общественностью несет ответственность за:
1. осуществление возложенных на него должностных обязанностей;
2. организацию своей работы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;
3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
4. соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности;
5. ведение документации, предусмотренной должностными обязанностями;
6. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности;
7. обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины и выполнения функциональных обязанностей подчиненных ему работников;
8. готовность к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.
За нарушение законодательных и нормативных актов менеджер по связям с общественностью может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Более 1,6 млн студентов из 150 стран мира прошли обучение по программам сетевой академии Cisco за пятнадцать лет её существования. Из них около 20 % получили гранты на развитие своих проектов или работу в легендарной IT-корпорации. По стопам Cisco идёт всё больше технологических компаний - нехватка рабочих рук ощущается с каждым годом острее.

О профессии

Менеджеры по university relations появились на Западе около 15 лет назад, когда компании столкнулись с тем, что знания выпускников не совпадали с компетенциями, применимыми в бизнесе. Такие менеджеры общаются со студентами и, как правило, вовлекают их в программы совместных с вузом научных разработок. Например, телекоммуникационная компания Vodafone создала один из крупнейших в мире центров исследований мобильной связи на базе Дрезденского технического университета. Кроме этого, UR-менеджеры ведут обучающие программы, проводят профильные конференции и стажировки.

В России такие специалисты появились с приходом корпораций вроде Microsoft, Intel и IBM. Среди отечественных компаний UR-менеджеры есть у 1С, «Яндекса», «Лаборатории Касперского». «Недавнему выпускнику будет сложно на этой позиции, - поясняет Дмитрий Сошников, технологический евангелист и координатор академических программ в Microsoft Russia. - Необходимо заработать доверие, подкреплённое академическими достижениями, учёной степенью, известностью в научных кругах, сетью контактов. Приветствуются люди с опытом работы в образовании».

Parallels открыла первую лабораторию в 1999 году в МФТИ, и вскоре такие же площадки появились в других вузах. Преподаватели, сотрудники компании, собирают группу до 20 человек и моделируют работу команды программистов. Окончившие двухлетний курс студенты имеют представление о бизнес-процессах. 20 % выпускников попадают на работу в Parallels, а ещё во время обучения компания платит стипендию около 30 000 рублей. Издержки Parallels на работу лабораторий составляют около $1 млн.

Как пришел в профессию

Я учился на радиофизика в Санкт-Петербургском университете телекоммуникаций. Работать начал в центре Siemens, куда попал по стажировке, и почувствовал разницу между тем образованием, которое получил в вузе, и тем, что востребованно на практике. Я договорился в Siemens что ухожу работать на полставки, а на вторые полставки занимаюсь исследованием процессов на стыке университетского образования и бизнеса. Прошёл год, нашлись единомышленники, и мы сделали проект по погружению студентов в профессиональную среду. Как раз в это время в Петербурге открылся центр разработки корпорации EMC и у них нашлась позиция «координатор по связям с университетами».

Какие решает задачи

Ключевых задач было три. Первая - организация стабильного потока стажировок для студентов, вторая - создание репутации EMC как сильного, интересного работодателя для инженеров по программному обеспечению. И третья задача - подготовка задела для сотрудничества с петербургскими лабораториями и научными группами в области, которая компании интересна.

Мы установили контакты с ключевыми кафедрами, у которых получается хорошо готовить студентов-разработчиков программного обеспечения. В первую очередь это матмех СПбГУ, кафедра системного программирования, разные факультеты в ИТМО, Политехническом университете. Договорились о летних и круглогодичных стажировках, а также о том, что часть труда студентов в компании будет засчитываться как курсовые и дипломные работы. Плюс мы участвовали в ярмарке вакансий, чтобы засветить бренд - скорее для того, чтобы студенты знали, чем мы занимаемся.

Где учиться

Работа UR-менеджера привязана к специализации, которой он занимается. Те 10–15 человек, которые давно занимались развитием связей с университетами в IT-сфере, получили техническое образование - физика, математика, computer science. Это люди, поработавшие в индустрии, обычно в какой-то инженерной области. У многих защищены кандидатские диссертации, есть опыт преподавания в университетах. Факультет по связям с общественностью для такой специальности не совсем подходит: для построения диалога с преподавателями и руководителями научных подразделений в компании нужно говорить на их языке. Если не пропустить это через себя, диалог не выстроить.

Заработок

Диапазон заработной платы - примерно от 60 000 до 150 000 рублей в месяц. Зависит от опыта, научных регалий и степени.

Кто клиенты

Перспективы

В 2010 году мы с другом Николаем Вяххи создали собственную компанию Game Changers. То, чем мы занимаемся, можно назвать консалтингом и аутсорсингом в сфере university relations. Если компания понимает, что не готова держать отдельного менеджера по связям с университетами, то она может эту функцию делегировать нам. Спрос на наши услуги растёт.

Взаимодействие с университетами в России будет развиваться по двум причинам. Первая причина: стоимость человеческого капитала всё выше, а сотрудничество с институтами позволяет нанимателям упрочить свои позиции на рынке труда, причём в тот момент, когда специалист только формируется. Вторая: в России хороший потенциал для развития исследовательской и R&D-деятельности. Всё больше компаний начинают не только заниматься продажей и системной интеграцией, но и ведут какие-то прикладные разработки.

Это в большинстве случаев подразумевает, что часть исследования проводится не только силами собственных сотрудников, но и при плотном взаимодействии с университетскими исследовательскими группами. Сейчас, например, это заметно в области биотехнологий, биоинформатики - западные биотехнологические корпорации начинают приходить в Россию, чтобы открывать исследовательские центры. Российские фармакомпании, которые ещё недавно занимались завозом лекарств и их дистрибуцией, теперь строят заводы по производству препаратов.

Дефицит кадров будет всё заметнее, поэтому хороший UR-специалист с налаженными связями и намётанным глазом, разбирающийся в предмете, который может найти хорошего сотрудника для компании, через пять лет будет цениться очень высоко.

Фотографии: Дмитрий Цыренщиков

1. Общие положения

1.1. Менеджер по связям с общественностью относится к категории руководителей.

1.2. Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование по специальности "Связи с общественностью" и стаж работы по специальности не менее 2 лет или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Менеджер по связям с общественностью должен знать:
- законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования области связей с общественностью;
- законодательство о средствах массовой информации и рекламе;
- международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;
- основы экономики, предпринимательства и менеджмента;
- стратегию развития организации;
- конъюнктуру информационного рынка;
- технологию проведения социологических исследований;
- методы работы в кризисных ситуациях;
- методы планирования и организации рекламных и информационных кампаний;
- порядок составления и заключения договоров (контрактов) об информационном обеспечении программ и мероприятий;
- основы политологии, социологии, психологии и маркетинга;
- этику делового общения;
- передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью;
- основы делопроизводства;
- методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий;
- основы законодательства о труде;
- правила по охране труда.

1.4. Назначение на должность менеджера по связям с общественностью и освобождение от должности производятся приказом генерального директора.

1.5. Менеджер по связям с общественностью подчиняется непосредственно генеральному директору.

1.6. Менеджеру по связям с общественностью для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов Общества по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

1.7. На время отсутствия менеджера по связям с общественностью (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Менеджер по связям с общественностью:

2.1. Осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью.

2.2. Разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения.

2.3. Участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития.

2.4. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации.

2.5. Определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации.

2.6. Обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности.

2.7. Организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами.

2.8. Организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников.

2.9. Анализирует состояние и прогнозирует изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций; предлагает меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью.

2.10. Осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью.

2.11. Обеспечивает взаимодействие внутренних структурных подразделений организации при совместной деятельности.

2.12. Привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с общественностью.

3. Права

Менеджер по связям с общественностью имеет право:

3.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений сведения, справочные и другие материалы, необходимые для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.

3.2. По согласованию с руководителем предприятия привлекать экспертов и специалистов в области связей с общественностью для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.

3.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Инструкцией обязанностями.

3.5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Менеджер по связям с общественностью несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Приобрести книги по кадровому делопроизводству